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给客车赋予互联网思维

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                                                                                                                                                                                                                             撰文:王宇

 

什么是互联网思维?百度百科对此做了解释:互联网思维就是在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。在百度的一个大型活动上,李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时,首次提到互联网思维这个词。他说,我们这些企业家们今后要有互联网思维,可能你做的事情不是互联网,但你的思维方式要逐渐像互联网的方式去想问题。

当今时代正处于第三次工业革命的后工业化时代,意味着工业时代正在向互联网时代过渡。工业化时代的标准思维模式是:大规模生产、大规模销售和大规模传播,但在互联网时代,这三个基础正在被解构。互联网时代的商业思维是一种民主化的思维,消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者。为什么用户点评如此重要?因为它直接影响到商家的存亡。

 

            

                                        海格云客车

 

从农耕时代到工业经济时代再到今天的互联网经济时代,我们更加注重人的价值,因为互联网经济是真正的以人为本的经济。

客车是典型的工业经济的产物,从它诞生至今都被当作生产资料,是把人或货从A点运载到B点的运输工具。在互联网时代,可不可以给客车赋予互联网思维,让客车同时成为一个移动的终端?彻底改变乘客的乘坐体验,有效助推道路客运转型升级。

在不久前举行的北京道路运输车辆展上,海格客车隆重发布了“云战略”(云产品、云系统、云管理),推出的“云客车”给出了答案。通过提升客车的电子化、智能化、信息化水平,让客车不仅是交通工具,而且是一个云服务与应用的终端。它的很多亮点都契合了互联网思维的一些特征。

免费。随着互联网的发展,我们享受到了太多的免费:免费邮箱、免费杀毒软件、免费语音短信、免费云盘……以至于有人惊呼“互联网经济就是免费经济”。构筑云客车移动互联网平台的云系统也是免费的:云系统设备免费、用户上网流量免费、云系统设备安装免费、云系统设备维保服务免费。

 

               

                                     海格云客车免费WIFI开放中

 

用户体验。用户体验就是让用户感觉爽,任何商业模式的根本都是用户,都是让用户满意。道路客运从走得了到走得好,再到走得爽,单靠高档舒适的客车恐怕难以完成。笔者坐飞机的时候总想选空客330,不是因为它大而且舒适,而是因为上面有可自主选择的机载娱乐系统。海格云客车通过车载移动WiFi,将移动互联网导入车内,让枯燥无聊的旅途变得丰富多彩。与乘客体验改变直接挂钩的是客运企业营收的增长,有数据显示,安装WiFi设备的大巴,一个月内的售票量比没有WiFi的提高了20%左右。走得爽的背后是重塑客运行业生态系统,也是应对客运转型的有效路径。

开放。互联网的本质是开放、共享、互动。海格云系统的背后,是以阿里巴巴、腾讯、中国号百、华数传媒、UC优视、中国手游等知名互联网公司提供的在线服务,这些互联网公司和传统客车制造的深度融合,将会为用户体验带来耳目一新的变化。互联网大佬们何以愿意加入其中呢?数据显示,每年我国通过客车出行的客运量接近400亿人次,假如有一半的人次愿意通过车载WiFi接入互联网,这就是一个巨大的入口,客车无疑成为一个高价值的移动终端,有望开启互联网的“第五块屏”时代。

数据思维。互联网让数据的搜集和获取更加便捷了,并且随着大数据时代的到来,数据分析预测对于提升用户体验有非常重要的价值。早在四年前推出的海格G-BOS就是一种基于互联网思维的车联网管理手段,通过对实时采集的大数据分析,为客运企业提供科学的管理手段。“云管理”在此基础上,将客车、客运、乘客和互联网整合在一起,使汽车成为“硬件+软件”的结合体。

汽车自1885年诞生至今已经130年,随着新技术与互联网的不断加入,必将发生翻天覆地的变化,是做苹果还是诺基亚,就看我们如何选择。

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