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海格一路相伴春运回家路

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    从今天(2月4日)起,2015年春运正式拉开大幕,本次春运为期40天,截至3月15日。官方预计,春运期间全国旅客发送量将达28.07亿人次,全国道路旅客运输量将达24.2亿人次,较2014年增长2.5%。

    春运,承载着国人的情感诉求与家园情怀,成为每年春节前后必不可少的一道风景线。同时,春运是人口流动的巨大迁徙,对全国运输系统提出了严峻的考验。

    为确保春运安全,交通运输部将全面加强长途客运班线安全管理,同时加强对旅游包车和危化品运输的安全管理。由于今年农村客运量预计将显著增加,为加强农村客运安全管理,将建立农村客运班线通行条件审核机制,依法坚决取缔不合规企业的运营资质,全力确保春运期间农村客运的安全。

 



    为积极备战春运,道路运输企业在春运前夕就对营运客车进行全面系统的检查,及时消除存在的隐患,确保车况良好。一些企业与员工签订春运安全责任书,落实春运安全工作责任制,营造春运工作氛围,并根据春运客流动态,安排加班运力。另外,诸如3G视频监控等高科技的管理手段也被普遍运用到春运中。

    同样,客车制造企业也在为平安春运做出切实的贡献。作为国内一流客车制造企业,海格客车在总结历年春运服务保障工作基础上,完备春运应急预案,落实各项措施,备齐所需零部件,制定服务联动机制,确保海格客车运行到哪里,海格的服务保障就做到哪里。今年春节较往年偏晚,但仍可能遇到诸多不确定性因素,针对可能出现的冰冻、极寒、大雪大雾等恶劣天气和车辆抛锚等突发事件,海格客车对全体员工提出,务必按照“贴心服务、保障有力”的总体要求,早准备、早部署,确保完成春运车辆服务保障任务。

    海格国内服务各大区分别成立春运应急服务小组,各大区服务经理为现场服务总负责人,负责区域内服务资源的协调、紧急服务需求的处理等。各大区组织大区经理、外服、配件专员组团走访集团客户、重点客户、重点车站、重点服务站,收集客户春运服务需求,了解车辆使用情况,协调服务资源为客户提供技术、配件、培训等服务支持。



    海格驻外服务工程师负责各自区域内的现场服务工作,参与客户的春运车辆维保服务活动,帮助、指导客户对投入春运的车辆进行技术状况检查,排查车辆制动、转向、电器件等各类安全隐患,检查灭火器、安全锤、燃气报警等安全设施齐全有效,确保不留隐患死角,保证车辆处于良好的技术状态,及时帮助客户修复故障车辆投入春运。

    海格独有的G-BOS智慧运营系统可实现对超速、急加速、急减速、疲劳驾驶、站外揽客等违法、违规行为给予警告,此外还能对所属车辆进行动态化的看板式管理,对运行过程中的营运车辆,及时加强动态监控和安全信息提示,提高主动安全性。此外,海格近日发布“绿管家”纯电动无忧解决方案,对新能源车进行全方位管理。可向客户定期提供车辆体检报告,确保车辆始终处于高效运营状态。随时接收监控平台的短信提示,第一时间解决车辆问题隐患。同时调动高效的救援响应机制,提供及时的道路救援与技术支持服务。

    海格24小时应急服务热线为400-8282019,凡海格车辆在春运途中遇到紧急状况皆可拨打。此外,海格还通过手机报定期发送冬季车辆维护常识。把冬季客车的行车保养注意事项及时发送给客运管理者、机务负责人和驾驶人员,提醒检查防冻液及润滑油,给贮气筒排水,添加玻璃清洗液,为蓄电池保暖,配备防滑链等。

    春节的脚步越来越近。每一次车轮的转动,都意味着离家更近一步。浓得化不开的乡愁,在流动迁徙和时空变幻中提炼得更加甘醇。海格贴心的服务,将陪伴每一位回家的游子,行走在安全、舒适的回家路上。 

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