在用户对纯电动客车心存忌惮,消除用户对纯电动客车的疑虑,突显用户价值体验就成为市场推动能否成功的关键。基于此,苏州金龙推出了与传统客车不同的用户价值方案——“绿管家”纯电动无忧解决方案。
苏州金龙品牌管理部部长王新亮表示:“绿管家”方案的推出,旨在充分利用和配置一切政策及有效资源,最大化的提高用户的商业价值。为此,该方案的立足点不是产品本身能带给用户多少价值,而是将如何为用户提供更多的全产业链服务放在了最重要的位置,简单地说,我们的方案就是要解决产品的安全谁来管、充电的事情谁来管、续驶里程够不够、运营中出了问题谁来管的问题,打消用户从买车到使用,再到保修以及增值等环节的顾虑。让用户购买海格纯电动客车能购车无忧、运营无忧、服务无忧。
据介绍,“绿管家”整体解决方案包括三个方面,一是海格纯电动客车充分关注产品的安全性、续驶里程等问题,并提供充换电配套方案,协助补贴申领以及购车金融支持等四个方面,帮助客户解除购车疑虑,真正让客户购车无忧。二是充分利用海格G-BOS智慧运营系统支持,建立纯电动客车智能监控平台,智能调度客车的充电;这一平台可以自动通知车辆充电,并分配车辆在就近的或有位置的充电站充电,让客户足不出户掌控车辆的运行位置与实时电量。更可实时监控运营车辆的所在位置、运行线路、电池状态、电机状态等所有运行状态,实现纯电动车运营的智能化管理,助力企业管理水平及工作效率的全面提升。同时,监控平台亦可满足政府监控需求。不仅如此,面对用户对电池的疑虑,海格客车提供快充、慢充、充电+补电、换电等多种模式;让用户的运营无忧无虑。三是在“绿管家”的监督下,从车辆培训、车辆体检、车辆救援,到车辆维保,以一对一的培训,点对点的服务,让纯电动车的维保像传统车一样便捷,让用户对海格纯电动客车的服务无忧。具体地说,海格纯电动客车系统的解决方案就是让用户享受购车无忧、运营无忧、服务无忧。
实际上,苏州金龙之所以向用户提供“绿管家”纯电动无忧解决方案,源于16年精湛的客车制造经验、源于销售超过20万辆的规模技术积累、源于长期对新能源客车研发的不懈努力。
王新亮说:经过十多年的技术研发,海格纯电动客车性能可靠稳定,续驶里程可达100-400公里,百公里耗电成本低于普通柴油车燃料成本的1/3。截至目前,海格新能源客车市场保有量已突破5000辆,主要系统实现了100万公里可靠性验证,产品服务范围覆盖广州、天津、昆明、海口、南京、苏州、常州、南通等大中型城市。