因为用心 所以动心--看海格“绿管家”如何打动用户的心
绿管家——为用户不断完善的解决方案
“这不是一个还停留在概念阶段上的服务方案，也不是一个简单的服务组合，‘绿管家’拥有丰富的市场实践积累和全方位的产品解决方案，已经成为公交、客运单位发展新能源产品的得力助手。”海格客车技术人员表示，“海格绿管家提供的新能源整体解决方案，经受过南京210台大批量纯电动团体车订单一次性交付的大单检验，涵盖新能源车购买、运营、维保一揽子解决方案，得到了市场用户的高度认可。”
南京用户对海格纯电动大巴运营表示满意
2014年底，江苏省提出210台旅游与团体市场大批量推广应用纯电动大巴的发展计划。面对用户第一次购买、投放数量大、时间紧等各种挑战，日臻成熟的海格“绿管家”创造性地为用户提出“购车无忧、运营无忧、服务无忧”整体式解决方案，这一全新的商业运营模式，彻底消除了用户的一切顾虑，为破解国内电动汽车产业化、商业化发展难题做了积极探索，得到了业界的广泛关注和认同。
“怎么选车？车辆如何上牌、办理营运证？纯电动车如何使用更安全？庞大的购车资金从哪里来？如何设计充电站让充电更加方便、更加节约成本？充电费用如何计算？新能源补贴如何领取？在海格“绿管家”的指挥下，海格市场、技术、服务团体迅速行动，一一破解，在最短的时间内让江苏省新能源汽车推广应用迅速步入正轨。
对此，运营单位表示，“在新能源发展新时代下，运营单位普遍面临‘车辆选购认识不够、管理经验不足、资源整合能力不强’几大痛点，迫切需要整体化、一站式的新能源产品解决方案，以满足自身包括基础设施、资金、车辆管理等方面的全部需求。而海格整体式解决方案的提出，让用户既省心、省力，又省钱。它的面世，正在改变用户对新能源产品发展的看法，改变行业发展的轨迹。”
其实，早在前期新能源产品技术探索中，如何制定一套系统的“新能源推广应用解决方案”是海格客车一直努力探索的一个领域。得力于G-BOS车联网技术应用，以及不断丰富的市场投放数据，海格“绿管家”平台得到了很好地完善。在绿管家“三无忧”核心理念中，除了提供可靠、适用的新能源车型之外，从充/换电站的建设到充电模式设计，再到远程运营监控、后续维护保养，乃至补贴申领及购车金融支持，都在“绿管家”的服务范围内。
海格新能源车监控平台
海格“绿管家”认为，电动车的发展并不仅仅意味着“将动力系统换成电动机和电池”那么简单，它需要考虑的是一个整体的发展概念，其中包括车辆安全设计、车辆运营可行性方案，以及运营服务支持方案等。作为方案提供者，“绿管家”既要解决产品运营可靠性、适用性的技术需求，又要解决纯电动车大规模运营的各种商业难题。
也正是不断的探索思考，成就了如今的“绿管家”系统。海格技术人员告诉记者，“绿管家”系统的构建不是一蹴而就，经过了很长时间的技术启蒙期。如今，“绿管家”服务范围已经涵盖新能源车辆投放的各个环节，服务产品也从单一的纯电动客车领域，延伸向整个新能源客车领域。并且随着网络技术的发展，“绿管家”也推出APP手机版等界面，让用户得到更加便捷的服务支持。
海格为用户建设充电设备
而这样的服务支撑，让海格新能源用户不断增加：深圳，天津，南京……海格新能源产品市场占有率步步上升。2014年，海格销售新能源客车2115辆，2015年1-4月，海格新能源客车已经销售1300台。海格新能源客车已批量服务广东、天津、昆明、海口、南京、苏州、常州、南通等大中城市，市场保有量突破６000台，主要系统实现了100万公里可靠性验证。“绿管家”提出的“三无忧”解决方案正在吸引着越来越多的用户发展新能源产品。
绿管家——为用户不断思考的解决方案
从没有新能源汽车产品，到各种技术的突破，日渐成熟的新能源技术发展带来的经济、社会效益正在改变着越来越多用户的想法。
而得力于海格“绿管家”的服务保障，传统公交市场、团体租赁市场、物流车市场、高端商务车市场等领域的新能源发展方案得到很好的实践。
数据显示：海格纯电动公交服务于苏州市区以来，每天运行250公里，已累计安全行驶26000公里以上。开空调每公里电耗为1度，不开空调电耗仅为0.7度，操控简单，出勤率高，维保便捷……良好的运营表现深受司机与企业的认可。除此之外，每台纯电动公交车每年还将减少二氧化碳排放量50余吨，替代燃油17417升。
南京跑团体租赁运营单位测算发现：“使用海格10米纯电动团体车，大概跑一公里需要一度电，这将比燃油省三分之二。而每充一次电，能跑270多公里，能从苏州跑到马鞍山。”
南京物流用户表示：“购买新能源车能享受国家、省、市三级补贴，以海格6米长、10至16座的纯电动物流客车为例，扣除政府补贴之后，实际购车成本比传统车具有很大优势，使用成本也很低，车辆用起来又节能环保。”
除了运营成本的节省之外，许多有条件的用户也可以充分利用“充电站”对外服务。海格“绿管家”充电站解决方案发现：有效构建充电服务站，既可以解决自身运营车辆的充电问题，同时，也可以对外提供充电服务，增加盈利点。
不仅如此，新能源产品推广应用还有一些潜在优势。随着环境问题的突出，用技术进步改善工业社会发展所带来的环境污染迫在眉睫，于是以绿色能源为代表的新能源汽车开始成为社会普遍关注的焦点。“绿管家”服务南京团体用户发现，使用纯电动零排放车辆用于服务企业班车，可以帮助运营单位建立起更有力的竞争优势，因为这是与三星，博世这些服务企业一直追求的环保发展理念不谋而合，也是世界共同发展的方向之一。
在新能源发展新时代，敢为天下先的新能源产品用户一致认为，“这是一个转型的时代，企业必须看清楚这三个大方向：一个是市场演变的大格局在变，经济增长在放缓，市场竞争越来越激烈，生存空间不断受到挤压；第二个是科技进步在大发展，智能管理越来越重要；第三是产业大趋势也在变，大环保时代来临，新能源发展是未来的选择。在大转型、大科技、大环保时代背景下，新能源业务发展，前景可期。”
而随着越来越多用户选择新能源客车，海格客车创新的“绿管家无忧解决方案”无庸置疑将是解决市场化行之有效的方案。
