高品质赢市场,小细节暖人心——河间客运,与海格一直同在
品质是公司采购的第一标准
作为沧运集团河间分公司的总经理，刘洪年告诉记者说，之所以这么青睐海格客车，产品的质量是公司采购考核的第一标准，而与海格十多年的合作中，海格的产品从来没有令他们失望过。
回忆起与海格的初次接触，刘洪年仍记忆犹新，他向记者表示，在他还是车站的普通工作人员时，海格舒适性的乘坐空间就受到了不少乘客的良好评价，并且在行驶过程中，稳定性和车内安静的乘坐环境是其他客车无法比拟的。“而从合作之初一直到现在还业务不断的主要因素就是海格的产品质量，技术水平非常到位，在运营过程中，小毛病很少，大的问题几乎没有。”
刘洪年向记者表示，从2002年到现在，客运站一直与海格保持着不错的合作关系，他和管理层不止一次去苏州参观了海格生产基地，高科技的技术水平和先进的生产设备再次给予了他们采购的信心。“去年海格客车的销售突破100亿，也充分证明了海格产品的使用价值和良好品质。”
售后有保障 细节暖人心
随着客车市场的不断成熟和发展，和市场竞争的激烈，客户在选购客车产品时，不仅注意到产品本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视企业的售后服务，而海格无疑是做到了这点。
刘洪年向记者表示，从买车回来，海格厂家的售后服务代表就第一时间赶到现场，不仅给予车站工作人员耐心的技术指导，还对司机做了详细的操作培训，并且对路上行驶的其他情况和运营中出现的问题都做了一一解答。
更让刘洪年感到暖心的是，他们不仅在售后服务上能够及时有效的解决问题，还定期上门来免费维修和保养，对车辆进行全面的检测工作，最大程度上保障了运行的安全。
回忆起海格的这种贴心服务，刘洪年告诉记者，在车站发往梅河口的一班客车上，因为受当地寒冷天气的影响，车上暖气虽好，可是车身外面结了一层冰，让靠近车体的乘客冻得瑟瑟发抖。接到问题反馈后，海格即刻派出维修人员，及时有效的解决了问题所在，保障了乘客的暖心出行。“不管是对于乘客还是客运站来说，都从内心感到了温暖。”
转变经营模式 发力新能源
在刘洪年的带领下，沧运集团河间分公司每天的发车量保持在300个班次左右，公司的业务量也从最开始的十万、几十万发展到了几百万的规模，并且公司在2007和2008年分别注册了出租公司和公交公司来再次拓展自己的业务范围。
“受高铁和私家车、黑车的影响，客运市场受到了不小的冲击，在人们越来越讲究效率的今天，高铁对长途客运的影响逐日增加。“刘洪年向记者表示，为了及时弥补高铁对客运站带来的经济损失，客运站根据沧运集团的要求，积极采取相应的补救措施，”目前，我们分别在快递和旅游市场注册了相应的公司，业务也正在积极的开展。“刘洪年补充说。
面对业务的逐渐展开，摊子越铺越大，采购车辆是谋求更大发展的必须，刘洪年告诉记者说，自己一直在关注海格的新能源客车，也曾特意去考察了海格的各种车型，并向记者表示，下一步，在采购目标上，他已将目光集聚到了海格的纯电动车。
