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海格2014春运保障服务活动正式启动

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    1月14日国新办就2014年春运形势和工作安排召开新闻发布会,发改委副主任连维良表示,今年春运从1月16日开始,至2月24日结束,共计40天,初步预测客运量将达到36.23亿人次,另外,春运前期局部地区可能会出现降雪、低温雨雪冰冻和雾霾天气。

    面对如此繁重的春运任务和恶劣的春运环境,各家客运企业充足备战、严阵以待。以海格为代表的客车制造企业更是精心组织,将“保姆式服务”融入保障春运安全的大潮中。

    海格春运保障工作开始于去年12月25日,共分两个阶段,第一阶段的“车辆安全检查”工作已于2014年1月15日圆满完成。1月16日,海格将正式启动第二阶段“贴心海格伴您行”——2014春运保障服务活动,与春运同步至2月24日结束,为期40天。保证春运期间海格客车能够安全、正常的营运,使客户使用放心、旅客乘坐安心。



    春运期间即将踏上征程的海格大巴

    春运期间,冰冻、雨雪、大雾、大风等恶劣天气会对春运造成不利影响,各种因素可能导致车辆中途抛锚,同时由于春运假期货运物流不畅、人员休假等原因也会造成配件供应的滞后现象,导致车辆出现问题不能及时维修。为妥善应对这些不可预见的问题,在总结多年春运服务保障工作经验基础上,海格完备春运应急预案,充实各配件库易损件供应,落实各项措施,制定服务联动机制,成立“春运应急小组”,向社会公布各区域24小时应急服务热线,全力保障春运期间海格客车的高效、安全运输。

    此前海格服务工程师已奔赴全国各地,带领各地服务站,走进客运企业,对所有将要投入春运的海格客车进行春运前免费大检查。检查涵盖转向、制动等安全部件的体检以及灭火器、安全锤等安全装配的配备,重点检查影响车辆安全的关键总成和配件;同时,提供车辆保养和运营的问题咨询,切实保障车辆在春运期间的安全无故障运行。

    作为每年冬季送温情的保留项目,“海格送温情暖风服务活动”也已经全面完成。该活动从去年10月份开始,海格服务工程师对各地的海格客车暖风系统进行免费检查、维护,在用户集中地区、VIP客户处开展与客户零距离的技术咨询、培训活动,确保暖风系统能正常使用,让乘客切身体验到寒冬里的别样温暖。

    另外,海格精心编辑手机报、官方微信,把冬季客车的行车保养注意事项及时发送给客运管理者、机务负责人和驾驶人员,提醒检查防冻液及润滑油,给贮气筒排水,添加玻璃清洗液,为蓄电池保暖,配备防滑链等,以保障冬季春运车辆的正常运营。 

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