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移动互联时代重新定义客车乘客幸福感

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                                                                                                                                                                                                                          撰文:海龙

 

    如果说十年前互联网改变了我们的生活,那么如今移动互联让这种改变更加彻底,已经悄无声息地渗透到我们生活的方方面面。原先需要电脑才能完成的许多任务,现在用智能手机、平板电脑等个人移动智能终端上就可以完成,而且越来越多的人习惯在手机、平板电脑上使用它们,但完成这些工作的前提就是快捷方便的无线网络。

    不论走到哪里,打开手机或者平板电脑,首先去寻找免费WIFI,这似乎已经成为了现代人的一种本能。不管是在地铁上、商场里、快餐厅又或者是机场车站,随处可见“低头族”。如今,苏州金龙海格客车让这一免费服务走进了客车车厢。试想在乘坐客车旅行之际还能畅享网上冲浪,将旅行不再枯躁无聊,这将是一件多么美好的体验。 

    作为第一批试用者,无锡江南汽车客运有限公司副总张锡生感慨良多,“旅游大巴装无线WIFI这是大好事,不仅方便乘客而且提升了我们上座率,海格客车推出的这个产品绝对是今年的亮点,也代表了客车未来发展的趋势。尤其是我们做旅游客运的,乘客的文化层次相对较高,对互联网的需求也比较强烈,现在前期尝到甜头的乘客明确表示,没有无线WIFI的车辆就不坐,不得不说移动互联网在无形中改变了人们的习惯。”

无锡江南汽车客运有限公司副总张锡生



    与张锡生有同样感受的还有很多,无锡瑞通旅游客运有限公司也是最早采用海格无线WIFI的客运企业之一,为了更好的测试海格免费无线WIFI的性能,他们在使用过程中还特别让懂互联网师傅进行跟踪分析。电子技术专业出身的陈国伟师傅对互联网痴迷已久,在无锡瑞通旅游客运任职车队队长,在他们公司,对于车和互联网“通吃”的人并不多见,得知海格的无线WIFI产品装进了他们的客车,兴奋地进行了半个多月的跟踪分析。

    “客车上装免费WIFI无疑是大势所趋,现在我们的生活根本离不开网络,你的生活已经和网络完全融合。在跟踪的这段时间里,我发现首先一个是乘客对我们的满意度提升了,投诉率比以前大大降低,因为乘客完全沉浸在网络的海洋里,根本没有时间来投诉你。如果换做以前,比如路上堵车半个小时,早就让乘客不耐烦了,这就是无线WIFI给我们最直接的感受。”陈国伟兴奋地告诉记者。

    除了乘客在无线网络中享受之外,司机师傅也能利用网络进行导航,陈师傅对记者表示:“我测试了网速非常流畅,即使在高速路上行驶也是非常流畅,在导航上甚至比导航仪和电子狗还要快捷,因为这是中国电信的网络,肯定是最好的,并且这款产品的辐射很小,对我们的身体健康也没有什么影响,让我们在客车上的幸福感有了显著提升。”

海格车上张贴的免费WIFI提示



    进入移动互联网时代,人们的生活习惯正在被改变着,人们的消费习惯也在改变着。以客车上的影音播放为例,从播放磁带车载电视,再到如今的无线WIFI,变化之快令人目不暇接。“随着客车无线WIFI的普及,车载电视慢慢就会被取代了,我们相信这是时代的趋势。我们也会借助网络的力量进行转变,让乘客选择乘坐有免费WIFI的客车肯定是好事。网络不仅让客车企业转变思路,而且也让我们有了新的机会,甚至会对整个旅游产业都有影响,以后乘客完全可以在车上通过移动设备查看攻略和线路,一部分人可能就不再需要导游进行讲解。”

    的确,身处移动互联网时代的客车制造业,决不能固守原有的思路进行生产,必须跟上时代潮流才能进一步发展,特别是未来的几年,传统工业思维与互联网思维之间的碰撞将会越发明显。

    这一幕从海格G-BOS的发布就已经开始了,当时引领了车联网的全行业大比拼,而这一次的技术潮流,还是海格客车先发制人,这恐怕不是偶然现象,这一系列的创新都是海格客车基于移动互联新时代做出的抉择。事实已经证明,免费高速WIFI体验确实大大提升了乘客体验,海格客车已然赢在了起跑线上。

    但这或许仅仅是个新的开始。数据显示,中国每年客车客运量高达400亿人次,如此庞大的用户群体加入都能享受到无线WIFI带来的良好体验,那将是客车行业发展的一次重大进化。正如陈国伟最后对记者所言:“你要相信,网络的力量是无比强大的。可以毫不夸张的说,以后客车有没有无线WIFI,就像现在人有没有手机一样。” 

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